Политика конфиденциальности

Ниже перечислены категории данных, которые Приложение IZI собирает и обрабатывает для своей работы.

• Данные учётной записи: номер телефона (для регистрации и авторизации по коду подтверждения); имя пользователя (если указано в профиле); фотография профиля (если пользователь загружает её из галереи).
• Данные о местоположении (геолокация): Приложение получает доступ к данным о местоположении устройства и собирает их. Подробно — в разделе 2.
• Фотографии и файлы: доступ к галерее (фототеке) для выбора и загрузки фотографий — например, фото профиля, фото для заявки на услугу или обращения в поддержку. Доступ только к тем фото, которые вы сами выбираете и отправляете.
• Данные об устройстве и технические данные: марка и модель устройства, версия ОС, тип устройства; версия Приложения, платформа (iOS/Android); push-токен устройства; IP-адрес, дата и время обращений к серверу; журналы ошибок (сообщение, стек вызовов, текущий экран/маршрут, признак критической ошибки) — собираются автоматически при сбоях для диагностики.
• Переписка и обращения: содержимое сообщений в чате поддержки/с исполнителем и текст обращений (жалоб, вопросов), отправленных через Приложение.
• Данные, которые Приложение не собирает: данные о местоположении в фоновом режиме (когда Приложение закрыто или не используется). Геолокация запрашивается и используется только во время активного использования Приложения.

Это отдельный и важный раздел Политики, поскольку Приложение активно использует геолокацию для своей основной функциональности.

Как мы получаем доступ к данным о местоположении. При использовании функций карты и выбора адреса Приложение запрашивает у вас разрешение на доступ к местоположению устройства:

• на Android — разрешения ACCESS_FINE_LOCATION (точное местоположение) и ACCESS_COARSE_LOCATION (приблизительное местоположение);
• на iOS — разрешение «При использовании приложения» (NSLocationWhenInUseUsageDescription).
• Доступ к геолокации запрашивается и используется только на переднем плане, то есть когда вы активно используете Приложение. Приложение не собирает и не отслеживает геолокацию в фоновом режиме.
• Какие данные о местоположении мы собираем: координаты (широта и долгота) устройства с помощью GPS и/или сетевых источников (Wi-Fi, мобильная сеть), а также — если вы выбираете адрес вручную на карте или через поиск — координаты выбранной вами точки.
• Зачем мы собираем и как используем: чтобы показать ваше текущее местоположение на карте; определить зону обслуживания в вашем районе; автоматически подставить и подтвердить адрес обслуживания (дом, подъезд, этаж, квартира) при создании заявки; преобразовать координаты в читаемый почтовый адрес и предложить варианты адресов при вводе (геокодирование и подсказки адресов).
• Кому мы передаём данные о местоположении: для преобразования координат в адрес и получения подсказок координаты и/или введённый адрес передаются сервису «Яндекс.Карты» / «Яндекс.Геокодер» (Яндекс, ООО «Яндекс»). Координаты и выбранный адрес также передаются и сохраняются на серверах Разработчика, чтобы связать заявку с конкретным адресом и подобрать доступных исполнителей.
• Мы не используем данные о местоположении для рекламных целей и не передаём их рекламным сетям или брокерам данных.
• Как отключить доступ к геолокации: вы можете в любой момент отозвать разрешение через настройки устройства (Настройки → Приложения → IZI → Разрешения). В этом случае некоторые функции (автоматическое определение адреса, отображение вас на карте) будут недоступны, но адрес можно указать вручную.

• зарегистрировать и авторизовать вас в Приложении, идентифицировать учётную запись;
• предоставлять основную функциональность: оформление и обработку заявок на услуги, отображение карты и адресов, связь с исполнителем/поддержкой;
• отправлять push-уведомления о статусе заявок, новых предложениях и других событиях, связанных с учётной записью;
• отвечать на ваши обращения и жалобы, отправленные через Приложение;
• диагностировать и исправлять технические ошибки и сбои;
• обеспечивать безопасность, предотвращать мошенничество и злоупотребления (например, ограничение частоты запросов при авторизации);
• улучшать качество и функциональность Приложения на основе агрегированной и анонимизированной статистики использования.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• Яндекс (Яндекс.Карты / Яндекс.Геокодер) — для отображения карт, преобразования координат в адрес и подсказок при вводе адреса.
• Google Play Services / Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений на ваше устройство.
• Хостинг-провайдер и серверная инфраструктура Приложения — для хранения данных учётной записи, заявок и переписки, необходимых для работы сервиса.
• Государственные органы — если это требуется по закону, для выполнения судебного постановления или иного законного запроса, а также для защиты прав, безопасности или имущества Разработчика, пользователей или третьих лиц.
• Приложение использует стандартные сервисы Google Play (Google Play Services) — на них распространяется отдельная политика конфиденциальности Google.

Мы храним данные учётной записи и связанные с ней данные (включая историю адресов и заявок) до тех пор, пока вы используете Приложение, и в течение разумного периода после этого — например, для соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения безопасности.

Токены авторизации хранятся локально на вашем устройстве (в защищённом локальном хранилище) и удаляются при выходе из учётной записи. Журналы ошибок хранятся ограниченное время, необходимое для диагностики и исправления сбоев.

Если вы хотите, чтобы мы удалили предоставленные вами данные, напишите нам на demolitfan@gmail.com — мы ответим и удалим данные в разумный срок, если это не противоречит законодательным требованиям по хранению данных.

• отозвать разрешения на доступ к геолокации, камере/галерее и уведомлениям в любой момент через настройки устройства;
• запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, написав на demolitfan@gmail.com;
• удалить учётную запись и связанные с ней данные, обратившись в службу поддержки Приложения;
• отказаться от использования Приложения и удалить его — после удаления сбор данных Приложением прекращается.

Приложение не предназначено для лиц младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу demolitfan@gmail.com, и мы удалим такую информацию.

Мы применяем разумные технические и организационные меры (передача данных по защищённому соединению HTTPS, ограничение доступа к серверам, хранение токенов авторизации в защищённом виде) для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако никакой метод передачи данных через интернет или хранения данных не может быть гарантированно на 100% безопасным.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Об изменениях мы уведомим вас, опубликовав новую версию Политики на этой странице с указанием обновлённой даты вступления в силу. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

Если у вас есть вопросы или замечания по поводу настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, свяжитесь с нами:

• Разработчик: компания Alifan
• Email: demolitfan@gmail.com
• Приложение: IZI (com.izi.client)